في إطار زيارة دراسية ميدانية للتعرف على نشاط مؤسسة التوفيق، استقبلت السيدة نجاة الغربي كاتب عام مؤسسة التوفيق صحبة المكلف بمهمة السيد جمال الرويسي و ثلة من الإطارات، يوم الثلاثاء 5 مارس 2024 على الساعة التاسعة صباحا بمقر الموفق الإداري، 65 تلميذا للفترة الأولى من المرحلة العليا للمدرسة الوطنية للإدارة. و قد دامت الزيارة من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الواحدة بعد الظهر وفقا للبرنامج المصاحب.

إضافة إلى التعريف بنشاط المؤسسة و تطورها عبر الأرقام منذ سنة 2019 إلى اليوم، فقد تمت مناقشة آليات تطويرها و كيفية ضبط استراتيجية عمل على المدى المتوسط. حيث أنه بات ضروريا الإستجابة للتحديات التي تفرضها التطورات و المستجدات الحاصلة على المستوى الوطني و الدولي.

 و يتعين على المؤسسة ضبط رؤية واضحة و أهداف دقيقة حتى تضمن ديمومتها و جودة الخدمات المسداة للمواطن أو المرتفق.

ومن أهم الأفكار المطروحة :

1- وضع آليات جديدة تخول للموفق الإداري الذهاب نحو المواطن و ليس العكس.

2- إبرام اتفاقيات شراكة مع وزارة التربية و وزارة التعليم العالي لترسيخ ثقافة التوفيق لدى الناشئة و لدى الطلبة عبر زيارات ميدانية تحسيسية بالمدارس و الإعداديات و المعاهد و الجامعات.

3- إحداث أكاديمية التوفيق صلب المؤسسة هدفها التكوين و إرساء ثقافة التوفيق لفائدة الإداريين و الطلبة و حتى بعض الفئات من المواطنين و المجتمع المدني وذلك بصفة مجانية.

4- توسيع قاعدة المستفيدين من خدمات المؤسسة و ذلك من خلال تنويع الخدمات و الأنشطة، كتركيز خلية للتوفيق بكل مقر ولاية .

5- فتح آفاق جديدة للأعوان لتحفيزهم و التمهيد إلى صياغة مشروع أمر في الغرض.

انطلاقا من دور الموفق الإداري في تذليل الصعوبات التي يتعرض لها المواطنون في تعاملهم مع المرافق العمومية و حرصه على معالجة العرائض في نطاق العدل و الإنصاف و تمكين المتظلمين من النفاذ إلى المعلومة و من الحصول على حقوقهم المشروعة في إطار الحوار البنَاء و المسؤول.و في بادرة أولى من نوعها و إعتمادا على إحصائيات رسمية و دقيقة واردة بالتقرير السنوي عدد 26 لسنة 2019، نظم الموفق الإداري يوم الثلاثاء 06 أفريل 2021 بمقر جامعة تونس للتعلم مدى الحياة تظاهرة لتكريم المؤسسات المركزية و الجهوية و المحلية ( وزارة + مؤسستان عموميتان + ولاية + بلدية ) التي تجاوبت مع مؤسسة التوفيق بصفة ناجعة لمعالجة الملفات و إنصاف أصحابها.و شمل التكريم المؤسسات التالية :

– وزارة الشؤون الاجتماعية بنسبة إستجابة 93 %

– ولاية تونس بنسبة إستجابة 69%

– بلدية قليبية بنسبة إستجابة 83%

– الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي 92%

– الصندوق الوطني للتقاعد و الحيطة الإجتماعية بنسبة إستجابة 79%

كما شمل التكريم المشرفين بتلك المؤسسات على التنسيق مع مصالح التوفيق.

نشرت جريدة المغرب بتاريخ اليوم الجمعة 19 مارس 2021 مقالا للموفق الاداري حول معضلة الإجراءات الحدودية s17

عقد الموفق الإداري صبيحة اليوم الإربعاء 6 جانفي 2021 ندوة صحفية بخصوص تقريره السنوي السادس و العشرون بمقره شارع الحرية عدد 85 تونس.و تضمنت الندوة عرضا لأهم الإشكاليات التي توصل الموفق إلى حلها و عينات من مدى معاناة المواطن مع مختلف السلط الإدارية المركزية و الجهوية و المحلية و أهم المقترحات و التوصيات التي من شأنها تحسين عمل الإدارة و تنقيح القوانين و التراتيب الجاري بها العمل.